当事者として旅行会社を運営する私達は、 旅行の目的地の下見によって受入関係者にお客様の旅の課題（病気や障害やその背景） 旅行参加者の1回の旅にかける想いをお伝えしながら、交渉を丁寧に行うことを心がけています。 私たち自身が難病の当事者であり、移動・宿泊・食事・体調管理が困難な状況を経験しながらも、 旅行会社の事業者としては単に施設や環境がバリアフリーかだけが重要でなく、、、 様々な病気や障害と向き合う方がどうすれば喜んで頂けるのかな？？ということを、 見えない病気や障害と初めて関わる機会をお伝えする同業者の仲間としてお伝えしています。 地道な活動ではありますが、いつか観光業界全体が優しくなることできっと街全体が、
障害者だけではなく、高齢者や小さなお子様、みんなにとって優しい場所に。
先日は和倉温泉へご旅行を希望されるお客様の対応のお礼をお伝えに。 新しく改修したプレミアなユニバーサルルーム、露天風呂付きユニバーサルルームを見せていただき、 素敵な輪島塗や加賀友禅などの美術品で素敵な館內を案內していただきました。
おもてなしの心、高級な価格帯の付加価値を自分の目で確かめる一日。 気になる箇所を計測させていただき、情報交換できてよかった♪
成功以上に失敗から学ぶことは大きい。
もっと旅先は優しく素敵に変えていける。
素敵なおもてなしありがとうございました！
Comentários